Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Nach Erhalt deines Artikels hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Ein Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt, unbeschädigt und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Du kannst eine Rückgabe oder einen Widerruf über die Rückgabefunktion in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an contact@extensasolar.nl beantragen. Gib dabei immer deinen Namen und deine Bestellnummer an. Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht akzeptieren.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt. Kleine Pakete können zum Beispiel mit PostNL zurückgesendet werden. Für Paletten oder größere Produkte kannst du einen Spediteur wie Addink.nl oder einen anderen Transporteur deiner Wahl nutzen.

Schäden und Probleme

Kontrolliere deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen das Problem und suchen nach einer passenden Lösung.

Defekte oder beschädigte Produkte werden kostenlos umgetauscht oder anderweitig gelöst. Unsere Masten sind so konstruiert, dass sie Windgeschwindigkeiten von bis zu 180 km/h standhalten. Extensa ist nicht verantwortlich für Installation, Aufbau oder Fundamente durch Dritte.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie Maßanfertigungen, Sonderbestellungen, personalisierte Produkte, gebrauchte oder beschädigte Produkte sowie Produkte, die aus Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden können. Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden, sofern gesetzliche Verbraucherrechte nichts anderes vorsehen.

Umtausch

Möchtest du einen anderen Artikel? Sende dann zuerst den erhaltenen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat bestellen.

Gesetzliche Widerrufsfrist in der EU

Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union hast du gesetzlich mindestens 14 Tage Widerrufsrecht. Extensa Solar bietet hierfür eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Du kannst deine Rückgabe oder deinen Widerruf innerhalb dieser 30 Tage über die Online-Rückgabe- oder Widerrufsfunktion in deinem Kundenkonto beantragen oder uns per E-Mail an contact@extensasolar.nl kontaktieren. Nach Anmeldung deiner Rückgabe hast du 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, wir haben ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt geliefert.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich darüber, ob diese genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Kontaktiere uns bitte unter contact@extensasolar.nl, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben.

Rücksendeadresse

Extensa Lighting
Brinkweg 32
7021 BW Zelhem
Niederlande